2014-10-28 来源:珠宝创业开店网
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一、习惯性购买:对于价格低廉、经常购买、品牌差异较小的商品,如K金产品、黄金产品。消费者不需要花过多时间进行选择,购买行为简单。消费者只是被动地接收信息,出于熟悉而购买。这类产品的企业可以用价格优惠、电视广告、促销方式吸引消费者试用、购买和重复购买。
二、寻求多样化购买:消费者特别注重价格,从而是不断变换所购商品的品牌。这样做并不是因为对商品不满意,而是太看重价格。针对这种购买行为,企业可采用促销,同类产品的价格差异,鼓励消费者购买。
三、化解不协调行为购买:有些商品品牌差异不大,消费者不经常购买,而购买时又有**的风险,所以,消费者一般要比较、看货,只要价格公道、购买方便、机会合适,消费者就会决定购买。购买以后,消费者也许会感到有些不协调或不够满意,在使用过程中,会了解更多情况,并寻求种种理由来减轻、化解这种不协调,以证明自己的购买决定是正确的。经过由不协调到协调的过程,消费者会产生一系列的心理变化。针对这种购买行为类型,企业应注意运用价格策略和人员推销策略,选择销售地点,并向消费者提供有关商品评价的信息,使其在购买后相信自己是做了正确的决定。
四、复杂购买行为:当消费者购买一件贵重的、不经常购买的、有风险的而又非常有意义的产品时,由于产品品牌差异大,消费者对产品缺乏了解,因而需要有一个学习过程,广泛了解产品性能、特点,从而对产品产生某种看法,决定购买。对于这种复杂购买行为,企业应采取有效措施帮助消费者了解新产品性能及其相对重要性,并介绍产品优势及其给购买者带来的利益,从而影响购买者的终选择。
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